Ah, essa questão é bem relevante e já passei por isso também. No meu caso, eu fiz alguns testes tanto com segmentação de anúncios para leads que já interagiram quanto com públicos novos. Vou compartilhar o que encontrei.
Primeiro, segmentar anúncios para quem já interagiu com meu perfil fez sentido em algumas campanhas. Essas pessoas já conhecem a marca, então, em teoria, a taxa de conversão deveria ser maior. E, de fato, em um ou dois casos, vi um retorno bacana. Mas não foi sempre assim. Às vezes, percebi que esses leads não estavam mais engajados como antes. É como se eles tivessem ido embora da jornada de compra e, sinceramente, isso foi frustrante.
O que não funcionou bem foi insistir nesse público por muito tempo. Depois de um certo período, eu vi que, mesmo segmentando para os que já tinham interagido, as interações começavam a cair. Então, uma dica que deixo é: dê uma pausa e busque captar leads novos também. Você pode usar públicos semelhantes ou criar conteúdo que atraia pessoas diferentes.
Além disso, eu comecei a mesclar anúncios. Em vez de só focar em quem já interagiu, fiz uma campanha que atingia novos públicos, mas incluía também anúncios direcionados para aqueles que demonstraram interesse no passado. Assim, consegui manter um equilíbrio e uma renovação no meu público.
Sobre o medo de perder oportunidades, é compreensível, mas é preciso testar e ver o que funciona melhor para seu negócio. E também com o tempo, o público pode mudar — e isso é normal. Portanto, esteja preparado para ajustar suas campanhas conforme necessário.
Enfim, não tenho uma resposta definitiva, mas em geral, eu sinto que um mix entre segmentar os leads quentes e explorar novos públicos trouxe os melhores resultados para mim. Boa sorte nessa jornada!